Come gli AirTag e i localizzatori per bagagli sono diventati gli accessori da viaggio più richiesti

Nota dell'editore: Monthly Ticket è una serie di viaggi della CNN che mette in evidenza alcuni degli argomenti più affascinanti del mondo dei viaggi. A giugno guarderemo al cielo mentre mettiamo in luce l'entusiasmante mondo dell'aviazione.

Dal caos dei viaggi post-pandemia è emerso un eroe.

Senza pretese e sotto copertura, questo eroe ha trascorso gran parte dell'ultimo anno viaggiando per il mondo, intervenendo quando le compagnie aeree fanno confusione per salvare le preziose vacanze delle persone.

Il suo nome? Beh, ne passano pochi. Per te potrebbe essere Tile, Chipolo, Pebblebee o, la sua incarnazione più conosciuta, AirTag. Esatto: compatto, portatile e potenzialmente in grado di strappare la tua vacanza perfetta dalle fauci del disastro dei bagagli smarriti, l'accessorio da viaggio del momento è l'umile localizzatore di bagagli.

Lo abbiamo visto mese dopo mese, dopo che il licenziamento del personale delle compagnie aeree e degli aeroporti ha portato al caos nei viaggi per tutto il 2022. La mancanza di addetti ai bagagli e il numero esponenziale di viaggiatori hanno fatto sì che i bagagli non venissero caricati sugli aerei, che non venissero portati abbastanza velocemente dagli aerei, che venissero lasciati incustoditi. migliaia di bagagli si accumulano negli aeroporti e molti di essi vengono persi.

Secondo i dati di SITA, che offre varie soluzioni IT (incluso il monitoraggio dei bagagli) per l’industria aeronautica, nel 2022 il tasso di smarrimento dei bagagli è aumentato del 74,7% rispetto all’anno precedente. Su 1.000 bagagli da portare in volo, lo scorso anno ne sono andati persi 7,6, rispetto a 4,35 su 1.000 nel 2021 e 5,6 su 1.000 nel 2019.

I bagagli sui voli internazionali hanno una probabilità otto volte maggiore di essere gestiti in modo improprio rispetto a quelli sui voli nazionali, a causa della probabilità che vengano trasferiti (le coincidenze rappresentano quasi la metà degli incidenti). Tuttavia, non è necessario avere un itinerario complesso affinché la compagnia aerea perda il bagaglio: ben il 17% dei bagagli mal gestiti nel 2022 semplicemente non sono mai stati caricati sull’aereo.

“L’improvviso aumento dei viaggi ha portato a maggiori interruzioni, aggravate da una carenza di personale qualificato”, ha scritto Thomas Romig, vicepresidente per la sicurezza e le operazioni dell’Airports Council International (ACI) in un rapporto di quest’anno per SITA.

E il 2023 potrebbe essere anche peggiore, secondo Rory Boland, redattore della rivista consumer britannica Which? Viaggio.

“Quest’anno permangono problemi significativi legati allo smarrimento dei bagagli, e probabilmente saranno ancora peggiori nel periodo di punta dei viaggi quest’estate. Non si tratta solo di qualche bagaglio che scompare, ma di aerei che decollano senza bagagli perché la carenza di personale significava che non era possibile caricarli in tempo”, avverte.

Se perdere una borsa non sembra la cosa peggiore che potrebbe accadere in vacanza, probabilmente significa che non ne hai mai perso una. "Se perdi una borsa una volta probabilmente rimarrai segnato per tutta la vita", dice la scrittrice tecnologica Kate Bevan, a cui è successo due volte.

Se sei fortunato, riceverai una chiamata o un'e-mail che ti informa che il tuo bagaglio smarrito è stato ritrovato. Se non lo sei, aspetterai indefinitamente, chiedendoti sempre cosa sia successo a quel bagaglio.

Ma se ci metti dentro un dispositivo di localizzazione, come sempre più persone stanno scoprendo, puoi dire alla compagnia aerea dove si trova.

E anche se sapere dove si trova non garantisce che lo riavrai indietro, hai più possibilità di combattere.

"Per me, i dispositivi di localizzazione sono essenziali perché aiutano la compagnia aerea a trovare i bagagli più velocemente, ma offrono anche la certezza che prima o poi recupererai i tuoi effetti personali", afferma Boland.

Jai Rawat stava tornando a casa da Londra Heathrow a San Francisco a gennaio quando la sua borsa scomparve. Due giorni dopo, la sua compagnia aerea, la Virgin Atlantic, ha inviato un'e-mail per dire che la borsa era stata localizzata e gli sarebbe stata restituita "presto".

Eppure, nove giorni dopo il suo volo, il suo AirTag era ancora visibile a Heathrow.

Rawat, CEO di Zinrelo, che gestisce programmi di fidelizzazione per i marchi, ha inviato screenshot della sua posizione senza alcun risultato. La Virgin ha detto che il personale stava “cercando di localizzare la borsa”, nonostante lui avesse mostrato loro esattamente dove si trovava.